De fabrieksgarantie is voor professioneel gebruik meer dan een verkoopargument: zij bepaalt hoe voorspelbaar uw investering jarenlang blijft. Wie gereedschap en machines dagelijks inzet, rekent anders dan de incidentele gebruiker — stilstand, vervanging en de totale gebruikskosten tellen mee. Bij Stahlwerk Germany hangt de garantietermijn af van het type product. Deze gids legt de 30/5/2-matrix uit: welke termijn voor welke productgroep geldt, wat zij dekt en hoe de afwikkeling via Matnova verloopt.
Waarom de garantie per product verschilt
Eén vaste termijn voor het hele assortiment zou niet eerlijk en niet zinvol zijn. Een gereedschapswagen van staalplaat met kogelgelagerde geleiders wordt anders belast dan een reinigingsmachine met pomp en elektronica of een stroomaggregaat met verbrandingsmotor. Robuuste producten met weinig slijtdelen dragen de langste garantie; machines met zwaarder belaste onderdelen een kortere. De termijn is daarom productgebonden — bij Stahlwerk Germany in drie duidelijk afgebakende niveaus.
De matrix: 30, 5 en 2 jaar
De garantietermijn is per product vastgelegd. Drie niveaus vatten het assortiment samen:
- 30 jaar — gereedschap en gereedschapswagens. Voor duurzame producten met een robuuste staalopbouw en weinig slijtdelen, zoals de gereedschapswagens Stahlwerk Germany SW7 Ultra, SW9 Ultra en SW30 Ultra en de gereedschapskoffer Stahlwerk Germany SW50.
- 5 jaar — geselecteerde reinigingsmachines. Voor bepaalde toestellen uit de reinigingstechniek, waaronder Stahlwerk Germany 380-ECN-M, V100-2 en SW-CTM48E.
- 2 jaar — stroomaggregaten en overige machines. Voor toestellen met zwaarder belaste onderdelen, zoals verbrandingsmotoren of hogedrukpompen.
Welke termijn precies voor een toestel geldt, vindt u op de betreffende productpagina. De gereedschapswagens met 30 jaar fabrieksgarantie — zoals de Stahlwerk Germany SW30 Ultra — vindt u in de categorie Werkplaats; waar u bij de keuze op let, leest u in de gids over gereedschapswagens. Reinigingsmachines zoals de Stahlwerk Germany 380-ECN-M staan in de categorie Reinigingsmachines — aanwijzingen voor de keuze in de gids over hogedrukreinigers. Stroomaggregaten zoals de Stahlwerk Germany SW-10KW vindt u in de categorie Stroomaggregaten; bij het dimensioneren helpt de gids over stroomaggregaten.
Wat de fabrieksgarantie dekt — en wat niet
Een fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij gebruik volgens bestemming. Doorgaans niet gedekt zijn normale slijtage en slijtdelen, evenals schade door onjuist gebruik, achterstallig onderhoud of ingrepen door derden. Omvang, bewijsstukken en het ingaan van de termijn zijn afhankelijk van de garantievoorwaarden van Stahlwerk Germany. De fabrieksgarantie staat naast eventuele wettelijke rechten en vervangt deze niet.
Afwikkeling en service via Matnova
De garantie is de fabrieksgarantie van Stahlwerk Germany — de afwikkeling en de service nemen wij op ons. U hebt één aanspreekpunt bij Matnova en hoeft niet zelf met de fabrikant te corresponderen: wij coördineren controle, vervanging en service voor u. Dat verkort de lijnen en houdt de stilstand kort — het werkelijke voordeel in een zakelijke omgeving.
Groothandel voor zakelijke klanten
Matnova is officiële distributeur van Stahlwerk Germany voor Oostenrijk, Duitsland, Nederland en België. Zakelijke klanten ontvangen nettoprijzen en staffelprijzen na het inloggen; voor zakelijke afnemers binnen de EU met een geldig btw-identificatienummer geldt de verleggingsregeling. Wat een officiële distributeur ten opzichte van een wederverkoper betekent, leest u in de gids over de officiële distributie.
Uw groothandelsaccount opent u via Groothandelsaccount.