Die Herstellergarantie ist für den professionellen Einsatz mehr als ein Verkaufsargument: Sie bestimmt, wie planbar Ihre Investition über Jahre bleibt. Wer Werkzeuge und Maschinen täglich nutzt, kalkuliert anders als der Gelegenheitsanwender — Ausfallzeiten, Ersatzbeschaffung und Gesamtbetriebskosten zählen mit. Bei Stahlwerk Germany richtet sich die Garantielaufzeit nach der Produktart. Dieser Ratgeber erklärt die 30/5/2-Matrix: welche Frist für welche Produktgruppe gilt, was sie abdeckt und wie die Abwicklung über Matnova läuft.
Warum die Garantie je nach Produkt unterschiedlich ist
Eine pauschale Jahreszahl für das gesamte Sortiment wäre weder ehrlich noch sinnvoll. Ein Werkstattwagen aus Stahlblech mit Kugellagerführungen unterliegt anderen Belastungen als eine Reinigungsmaschine mit Pumpe und Elektronik oder ein Stromerzeuger mit Verbrennungsmotor. Robuste Produkte mit wenigen Verschleißteilen tragen die längste Garantie; Maschinen mit stärker beanspruchten Bauteilen eine kürzere. Die Frist ist deshalb produktbezogen — bei Stahlwerk Germany in drei klar abgegrenzten Stufen.
Die Matrix: 30, 5 und 2 Jahre
Die Garantielaufzeit ist je Produkt festgelegt. Drei Stufen fassen das Sortiment zusammen:
- 30 Jahre — Werkzeuge und Werkstattwagen. Für langlebige Produkte mit robustem Stahlaufbau und wenigen Verschleißteilen, etwa die Werkstattwagen Stahlwerk Germany SW7 Ultra, SW9 Ultra und SW30 Ultra sowie den Werkzeugkoffer Stahlwerk Germany SW50.
- 5 Jahre — ausgewählte Reinigungsmaschinen. Für bestimmte Geräte der Reinigungstechnik, darunter Stahlwerk Germany 380-ECN-M, V100-2 und SW-CTM48E.
- 2 Jahre — Stromerzeuger und übrige Maschinen. Für Geräte mit stärker beanspruchten Bauteilen wie Verbrennungsmotoren oder Hochleistungspumpen.
Welche Frist konkret für ein Gerät gilt, finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Die Werkstattwagen mit 30 Jahren Herstellergarantie — etwa den Stahlwerk Germany SW30 Ultra — sehen Sie in der Kategorie Werkstatt; worauf es bei der Auswahl ankommt, erklärt der Werkstattwagen-Ratgeber. Reinigungsmaschinen wie den Stahlwerk Germany 380-ECN-M führt die Kategorie Reinigungsmaschinen — Hinweise zur Auswahl im Hochdruckreiniger-Ratgeber. Stromerzeuger wie den Stahlwerk Germany SW-10KW finden Sie in der Kategorie Stromerzeuger; zur Auslegung hilft der Stromerzeuger-Ratgeber.
Was die Herstellergarantie abdeckt — und was nicht
Eine Herstellergarantie deckt Material- und Fertigungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch ab. Nicht abgedeckt sind in der Regel normaler Verschleiß und Verschleißteile sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlende Wartung oder Eingriffe Dritter. Umfang, Nachweise und Fristbeginn richten sich nach den Garantiebedingungen von Stahlwerk Germany. Die Herstellergarantie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und ersetzt diese nicht.
Abwicklung und Service über Matnova
Die Garantie ist die Herstellergarantie von Stahlwerk Germany — Abwicklung und Service übernehmen wir. Sie haben einen Ansprechpartner bei Matnova und korrespondieren nicht selbst mit dem Hersteller: Wir koordinieren Prüfung, Ersatz und Service für Sie. Das verkürzt Wege und hält Ausfallzeiten gering — der eigentliche Vorteil im gewerblichen Betrieb.
Großhandel für Gewerbekunden
Matnova ist offizieller Großhändler von Stahlwerk Germany für Österreich, Deutschland, die Niederlande und Belgien. Gewerbekunden erhalten Nettopreise und Staffelpreise nach dem Login; für Geschäftskunden innerhalb der EU mit gültiger USt-IdNr. (in Österreich die ATU-Nummer) gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Was ein offizieller Großhändler gegenüber einem Wiederverkäufer bedeutet, lesen Sie im Ratgeber zum offiziellen Großhandel.
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